AWS 매니지드 서비스 Standard
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AWS 매니지드 서비스 Standard
AWS 클라우드에서 서비스되는 상품의 안정적인 운영을 위해 10년 이상의 경력을 보유한 클라우드 엔지니어팀에서 제공하는 매니지드 표준 서비스입니다.
– 기술지원 서비스
- 기술문의 대응시간 12시간 이내
- E-mail : 24/7
- 대표전화(02-2120-7129) : 9to6
매니지드 서비스 상세 내역
| 구분 | Free | Standard | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| 설치 지원(시스템 SW) | 최초 설치 및 환경 설정(단, OSS Standalone 구성인 경우) | – | O | O |
| OSS 패치/업그레이드 | – | – | O | |
| 소프트웨어 연동 설치(APM 등) | (별도 협의) | (별도 협의) | (별도 협의) | |
| 기술 지원 | 1) 기술 문의 대응 시간 | < 24H | < 12H | < 6H |
| – Email([email protected]): On-line | 24/7 | 24/7 | 24/7 | |
| – 대표 전화(02-2120-7129) | O (9to6) |
O (9to6) |
O (24/7) |
|
| – 장애 조치/지원(AWS Infra) | 일반: < 12H 단순: < 24H |
긴급: < 04H 일반: < 08H 단순: < 12H |
긴급: < 02H 일반: < 04H 단순: < 06H |
|
| 2) AWS 유지/관리 서비스 | ||||
| – 예방 지원(AWS 인프라 정기점검 서비스) | – | O | O | |
| – AWS 변경 작업 지원 | – | O (9to6 작업 시간 협의) |
O (9to6 작업 시간 협의) |
|
| – 전담 클라우드 엔지니어 지원 | – | – | O (9to6) |
|
| 3) 교육 | 가이드 문서 제공 | 가이드 문서 제공 | On-Site (연 1회) |
|
| Reporting | 모니터링 | – | O | O |
| 월간 보고서 | – | O | O | |